Zakupy w Empiku: czego można szukać na miejscu?
Empik kojarzy się przede wszystkim z książkami, ale oferta obejmuje też między innymi prasę, artykuły papiernicze, gry planszowe i upominki. Dostępność konkretnego tytułu czy wydania może się jednak różnić od oferty widocznej w sklepie internetowym. Jeśli zależy na jednej książce, określonym podręczniku albo grze kupowanej na prezent, przed wyjściem dobrze sprawdzić dostępność produktu w wybranym salonie. Samo znalezienie go w internetowym katalogu nie oznacza, że leży na półce w Mikołowie.
Przy zakupie na miejscu można obejrzeć książkę przed zapłatą: sprawdzić format, oprawę, ilustracje i to, czy jest to właściwy tom serii. Przy prezentach przydaje się też możliwość porównania kilku wydań. Jeśli liczy się czas, należy wcześniej sprawdzić godziny otwarcia, zwłaszcza przed świętami i w dni, gdy sklepy pracują krócej. Opinie klientów mogą pomóc ocenić organizację obsługi, ale uwagi o dostępności pojedynczego produktu szybko się dezaktualizują.
Zamówienie internetowe z odbiorem w salonie
Odbiór w salonie bywa wygodny, gdy produkt nie jest dostępny od ręki lub cena internetowa różni się od ceny na półce. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić wskazany punkt odbioru, przewidywany termin oraz warunki dostawy. Szczególnie przy zakupach na konkretną datę lepiej kierować się potwierdzeniem, że przesyłka jest gotowa, a nie samą prognozą dostarczenia. Do odbioru zwykle potrzebne są dane podane w wiadomości o zamówieniu, na przykład jego numer lub kod; dokładne wymagania znajdują się w powiadomieniu od sprzedawcy.
Zwrot, reklamacja i pytania przed wizytą
Przed zakupem dobrze rozróżnić zasady zwrotu produktu kupionego w salonie od zasad dotyczących zamówienia zawartego przez internet. W przypadku zakupu stacjonarnego możliwość oddania pełnowartościowego towaru zależy od warunków sprzedawcy, natomiast przy zakupie na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, z określonymi wyjątkami. Reklamacja wadliwego produktu to osobna sprawa. Należy zachować potwierdzenie zakupu i sprawdzić, gdzie zgłosić problem, zwłaszcza gdy zamówienie obejmowało produkty od różnych sprzedawców. Telefon do salonu może pomóc wyjaśnić kwestie związane z wizytą, lecz szczegóły zamówienia internetowego najlepiej weryfikować w jego historii lub przez obsługę sklepu internetowego.