Przed wizytą w Media Expert
Jeśli celem jest konkretny model pralki, telewizora czy telefonu, przed wyjazdem do sklepu dobrze sprawdzić jego oznaczenie, a nie tylko nazwę serii. Urządzenia wyglądające niemal identycznie mogą różnić się pojemnością, złączami lub wyposażeniem. Telefon do placówki pozwoli ustalić, czy dany wariant jest dostępny na miejscu i czy można go obejrzeć przed zakupem. Dostępność w sklepie internetowym nie musi oznaczać, że sprzęt stoi na półce w Mikołowie.
Przy lodówce, zmywarce i pralce należy zmierzyć nie tylko miejsce, w którym urządzenie będzie pracować, lecz także drzwi, korytarz i trasę wniesienia. W przypadku zmywarki do zabudowy trzeba sprawdzić wymiary wnęki oraz sposób mocowania frontu. Przy telewizorze przydadzą się informacje o szerokości szafki lub rozstawie uchwytu ściennego. Spisane wymiary i zdjęcie tabliczki znamionowej starego urządzenia ułatwią rozmowę ze sprzedawcą.
Cena urządzenia a koszt całego zakupu
Cena na etykiecie nie zawsze obejmuje wszystkie czynności potrzebne do uruchomienia sprzętu. Przed zapłatą należy ustalić koszt dostawy, wniesienia na piętro, montażu oraz ewentualnego podłączenia. Warto też zapytać, na jakich zasadach sklep odbierze zużyte urządzenie i czy trzeba je wcześniej odłączyć. Przy zakupie ratalnym znaczenie ma całkowita kwota do zapłaty, nie tylko wysokość miesięcznej raty. Dodatkowe ubezpieczenie sprzętu jest odrębną usługą: przed jego wykupieniem należy przeczytać zakres ochrony, wyłączenia i sposób zgłaszania szkody.
Odbiór, reklamacja i zwrot
Przy odbiorze większego urządzenia dobrze obejrzeć opakowanie i obudowę, a widoczne uszkodzenia zgłosić od razu. Dowód zakupu oraz dokumenty dotyczące dostawy i usług dodatkowych najlepiej zachować w jednym miejscu. Jeśli sprzęt okaże się wadliwy, reklamację można skierować do sprzedawcy; gwarancja producenta to osobna możliwość, której warunki opisuje dokument gwarancyjny. Przed zakupem w sklepie stacjonarnym należy także zapytać o zasady zwrotu sprawnego produktu. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny dotyczy co do zasady zakupów na odległość, a nie każdego zakupu przy kasie. Przy zamówieniu internetowym z odbiorem w sklepie o prawach kupującego decyduje sposób zawarcia umowy, dlatego warto zachować potwierdzenie zamówienia i sprawdzić jego warunki.