Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy kontaktować się z jednostką?
Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub bezpieczeństwo osób albo zdarzenie trwa i potrzebna jest natychmiastowa interwencja, należy dzwonić pod 112. Dotyczy to między innymi przemocy, włamania będącego w toku czy wypadku drogowego z osobami poszkodowanymi. Dyspozytor zapyta o miejsce zdarzenia, jego przebieg i liczbę osób potrzebujących pomocy. Nie należy odkładać połączenia po przekazaniu samego adresu – dodatkowe pytania pomagają skierować odpowiednie służby.
W sprawach, które nie wymagają pilnej interwencji, można skontaktować się z jednostką policji lub zgłosić się osobiście. Tak postępuje się na przykład po zauważeniu kradzieży rzeczy, gdy sprawca oddalił się już z miejsca zdarzenia. Przed wizytą dobrze jest telefonicznie ustalić, gdzie przyjmowane są zawiadomienia i czy dana sprawa wymaga stawienia się osobiście. Policja przyjmuje też informacje o wykroczeniach i zagrożeniach w okolicy. Jeśli sprawa dotyczy powtarzających się problemów w najbliższym sąsiedztwie, można zapytać o kontakt z dzielnicowym właściwym dla danego adresu.
Co przygotować do złożenia zawiadomienia?
Przy zgłaszaniu zdarzenia należy przedstawić jego przebieg możliwie dokładnie: podać datę, godzinę, miejsce oraz opisać, co się stało i kto mógł to widzieć. Przydatny będzie dokument tożsamości, a także posiadane materiały związane ze sprawą, na przykład zdjęcia uszkodzeń, korespondencja, potwierdzenie zakupu skradzionej rzeczy albo dane świadków. Nie trzeba samodzielnie rozstrzygać, czy czyn jest przestępstwem, czy wykroczeniem. Należy natomiast oddzielać fakty zaobserwowane osobiście od przypuszczeń i informacji otrzymanych od innych osób.
- Przy kradzieży przygotuj opis rzeczy, jej przybliżoną wartość i numer seryjny, jeśli jest znany.
- Przy oszustwie zachowaj wiadomości, numery rachunków oraz potwierdzenia przelewów.
- Przy zdarzeniu drogowym zapisz dane uczestników, pojazdów i ewentualnych świadków.
Jak wygląda zgłoszenie na miejscu?
Podczas wizyty funkcjonariusz zbiera informacje potrzebne do przyjęcia zawiadomienia. Może zadawać szczegółowe pytania o kolejność zdarzeń, poniesione straty i osoby, które mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy. Treść protokołu należy przeczytać przed podpisaniem i zgłosić nieścisłości, jeśli opis nie odpowiada przekazanym informacjom. Można poprosić o potwierdzenie złożenia zawiadomienia lub dane pozwalające później ustalić, na jakim etapie jest sprawa. Jeżeli po wizycie pojawią się nowe dowody lub dane świadków, należy przekazać je jednostce prowadzącej postępowanie. W przypadku utraty dokumentów albo danych bankowych samo zgłoszenie na policję może nie wystarczyć do ograniczenia ryzyka ich wykorzystania – należy również skontaktować się z odpowiednim urzędem lub bankiem.