Najpierw ustal, jakiej pomocy potrzeba
Przy planowym leczeniu sprawdź, czy szpital prowadzi oddział lub poradnię odpowiadającą rozpoznaniu i czy przyjmuje pacjentów w ramach NFZ. Sama obecność danej specjalizacji na stronie placówki nie oznacza, że każdy zabieg wykonuje się na miejscu. Telefon do rejestracji lub sekretariatu oddziału pozwala ustalić zasady kwalifikacji, wymagane skierowanie oraz sposób zapisania się na wizytę. Zapytaj też, czy badania potrzebne przed przyjęciem można wykonać w szpitalu, czy należy dostarczyć ich wyniki. Przy leczeniu planowym znaczenie ma również termin konsultacji kwalifikacyjnej, który może różnić się od terminu samego pobytu na oddziale.
Inaczej postępuje się przy nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia. Utrata przytomności, objawy udaru, silny ból w klatce piersiowej czy poważny uraz wymagają wezwania pomocy pod numerem 112 lub 999. Nie należy wtedy tracić czasu na porównywanie opinii ani samodzielne ustalanie, który oddział przyjmie pacjenta. Jeśli stan nie zagraża życiu, lecz wymaga pilnej oceny, przed wyjazdem sprawdź, gdzie działa właściwa izba przyjęć lub SOR. Nie każdy szpital prowadzi SOR, a izba przyjęć nie zastępuje poradni specjalistycznej. Przy dolegliwościach pojawiających się wieczorem lub w dzień wolny można też sprawdzić dostępność nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej.
Co przygotować do przyjęcia planowego
Przed terminem pobytu poproś placówkę o aktualną listę dokumentów. Zazwyczaj przydają się dokument tożsamości, skierowanie, wyniki badań, wypisy z wcześniejszych pobytów oraz lista przyjmowanych leków z dawkami. Jeśli pacjent ma alergie, wszczepione urządzenie medyczne albo przyjmuje leki przeciwkrzepliwe, zgłoś to podczas kwalifikacji. Nie odstawiaj leków samodzielnie na podstawie ogólnych informacji znalezionych w internecie. Zasady dotyczące jedzenia przed zabiegiem, przyjmowania leków i godziny zgłoszenia się na oddział powinny pochodzić bezpośrednio od personelu prowadzącego. Warto również ustalić, czy po wypisie potrzebna będzie pomoc w powrocie do domu.
Kontakt z oddziałem i informacje dla bliskich
Numer główny szpitala, rejestracja i telefon na konkretny oddział mogą służyć do różnych spraw. Podczas rozmowy najlepiej od razu podać, czy chodzi o zapis na świadczenie, termin przyjęcia, odwiedziny czy kontakt z pacjentem. Przed wizytą u osoby hospitalizowanej sprawdź godziny odwiedzin i ewentualne ograniczenia obowiązujące na oddziale; zasady mogą się zmieniać. Informacji o stanie zdrowia personel udziela osobom upoważnionym przez pacjenta, nie każdemu rozmówcy, który zna jego nazwisko. Opinie innych pacjentów mogą pomóc ocenić organizację rejestracji lub sposób przekazywania informacji, ale nie potwierdzają dostępności konkretnego zabiegu. Tę zawsze trzeba ustalić bezpośrednio w placówce.