Od czego zacząć rozmowę o polisie?
Przy ubezpieczeniu samochodu należy przygotować dowód rejestracyjny, dane właściciela i informacje o dotychczasowym ubezpieczeniu. Jeśli polisa OC kończy się wkrótce, dobrze podać dokładną datę jej wygaśnięcia. Agent może też zapytać o sposób użytkowania auta oraz o dodatkową ochronę, na przykład autocasco, assistance lub ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków. W przypadku mieszkania potrzebne będą między innymi adres, powierzchnia, rodzaj zabudowy i orientacyjna wartość wyposażenia. Im dokładniejsze dane trafią do wyceny, tym mniejsze ryzyko, że proponowana składka okaże się nieaktualna po uzupełnieniu formularza.
Przed kontaktem z firmą dobrze ustalić, co ma obejmować polisa. Przy mieszkaniu może chodzić nie tylko o szkody po pożarze czy zalaniu, lecz także o odpowiedzialność cywilną za zalanie sąsiada. Przy samochodzie dodatkowe assistance bywa przydatne osobom regularnie dojeżdżającym z Mikołowa do pracy w innych miejscowościach. Należy jednak sprawdzić, od jakiej odległości od domu działa pomoc drogowa. Najtańszy wariant nie zawsze obejmuje holowanie po awarii pod własnym adresem lub w jego pobliżu.
Co porównać poza wysokością składki?
Dwie polisy o podobnej cenie mogą zapewniać inną ochronę. W ofercie należy sprawdzić sumę ubezpieczenia, udział własny w szkodzie, limity wypłat i wyłączenia odpowiedzialności. Przy autocasco znaczenie ma także sposób rozliczenia naprawy: kosztorys, warsztat współpracujący z ubezpieczycielem albo wybrany przez właściciela pojazdu. Przy ubezpieczeniu domu lub mieszkania warto ustalić, czy ochrona dotyczy samych murów, elementów stałych, ruchomości domowych czy wszystkich tych części. Na wycenę wpływa również zakres ochrony przed kradzieżą i wymagane zabezpieczenia lokalu.
- Czy składka jest płatna jednorazowo, czy w ratach, i jaki jest łączny koszt obu wariantów?
- Od kiedy działa ochrona i czy przewidziano okres karencji?
- Jakie dokumenty trzeba przedstawić po wystąpieniu szkody?
- Czy umowę można obsługiwać zdalnie, czy konieczna jest wizyta w placówce?
Przed podpisaniem umowy i po wystąpieniu szkody
Przed zaakceptowaniem oferty należy otrzymać dokument z zakresem ochrony oraz ogólne warunki ubezpieczenia, czyli OWU. To tam opisano sytuacje, w których ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowania, terminy zgłoszenia szkody i sposób ustalania jej wysokości. Jeśli jakiś zapis jest niejasny, najlepiej poprosić o wskazanie konkretnego punktu w OWU, zamiast opierać się wyłącznie na ustnym zapewnieniu. Po zawarciu umowy trzeba sprawdzić poprawność danych na polisie, zwłaszcza adresu nieruchomości, numeru rejestracyjnego i dat obowiązywania ochrony. Gdy dojdzie do szkody, zgłasza się ją zgodnie z instrukcją ubezpieczyciela; przydają się zdjęcia, opis zdarzenia oraz rachunki za uszkodzone przedmioty. Agent może pomóc odnaleźć właściwą procedurę, ale decyzję o wypłacie podejmuje ubezpieczyciel.